这次改号涉及企事业单位、商店门面以及居民共千余用户，其工作、生活都因此受到影响，他们纷纷质疑：电信局凭什么随意更改电话号码？
电话用户普遍认为，在信息社会里，电话号码是单位或个人的资源，是一种财富，处置权应该在用户手中。
电信局则不认为电话号码是个人资源。重庆市电信局运行维护部的有关人士说，电话号码是社会资源，所有权在国家，用户只有使用权。对用户发放的号码，是电信企业向政府申请得来的，每个号码还要缴纳不低于3元钱的号源管理费，这跟手机用户须向国家缴纳频道占用费是一个道理。
重庆金码律师事务所一位律师认为，用户与电信企业之间存在着合同关系，用户不但对电话号码拥有排它的使用权，还具有处分的权利（如过户给别人）。电信企业未征得用户同意，擅改号码，属单方变更合同，是一种事实上的违约。
（《中国消费者报》2000．6．3刘文新袁享林文）
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